1、详细答案：

2、一、暂时停用安全保护软件。

3、安全保护软件与防火墙对于您的计算机安全是一个非常重要的环节。然而，在保护您的计算机的同时，这些软件可能会同时导致 Blizzard 的游戏无法正常的下载、安装，或更新。停用或暂时不安装安全保护软件可以解决这些问题。

(资料图片仅供参考)

4、二、优化网络连接。

5、由于网络问题复杂且成因较多，以下每一条都曾经帮助过相当部分用户解决问题，请逐一尝试，每个步骤都有可能解决您的问题。

6、1、自定义hosts可能导致网络问题，请删除C:\Windows\system32\drivers\etc \hosts文件，重启计算机后将生成默认的hosts文件。

7、2、取消代理服务器设置

8、（1）、同时按下Win键+R键盘在运行窗口输入inetcpl.cpl，点击确定后看到Internet属性栏

9、（2）、点击连接标签确保选中从不进行拨号连接

10、（3）、单击局域网设置按钮确保未勾选为LAN使用代理服务器，并点击确定。

11、三、测试您的互联网连接。

12、1、点击开始，并在下面查找框里输入cmd。

13、2、在命令窗口，输入tracert cn.logon.battle.net > C:/test.txt 并按下回车键

14、3、若按下回车后，提示客户端没有所需的特权或者拒绝访问，可以尝试将目标地址修改为其他盘符，如tracert cn.logon.battle.net >E:/test.txt

15、4、请耐心等待计算机运行tracert命令，可能需要几分钟时间。当返回至命令提示时，说明tracert已经完成

16、5、输入exit并按下回车可关闭命令窗口

17、分析结果：

18、（1）在最左侧的数字是跳数。

19、（2）接下来的三个数字（每个后面跟有"ms"）是时长，以毫秒为单位，它是您的计算机收到您尝试连接的计算机的响应所耗费的时间。一个很高的值，例如基于宽带是200ms或拨号是350ms，则表明传送速度是缓慢的，可能会导致延迟情况。

20、星号（*）表示您的计算机没有收到来自您所尝试连接的计算机的所有响应这代表它可以完全阻止您连接到我们的服务器，或者导致您突然断开连接。

21、（3）最后部分信息是您尝试连接的服务器的这一跳 的DNS（或"名字"）IP号码。如果您没有收到来自这个服务器的任何响应，您可能会收到一条错误提示，类似"Request Timed Out"，"Destination Net Unreachable"，"连接超时"，"无法访问目标网络"。

22、重要：由于我们魔兽世界服务器需要阻止来路不明的访问和攻击，您可能在tracert的最后的一跳得到一个错误提示，类似"cn.logon.battle.net reports: Destination host unreachable"。这个提示是正常的，并不表示您的互联网连接有异常。

23、如果您发现在达到我们魔兽世界游戏服务器之前您的Trace route的跳数出现任何错误提示或星号，您需要联系您的网络供应商（ISP）并向他们提供您的Trace route结果以寻求进一步的帮助。

24、四、不要使用网络加速器

25、请尝试取消任何一种网络加速器之后，重启电脑并且重新登入游戏。

26、五、请尝试向暴雪官方提供详细的测试流程

27、暴雪测试玩家网络与《魔兽世界》相关服务器或网段之间，各网络过路节点的实际情况。 以便寻求最佳解决方案。

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